В Чувашской энергосбытовой компании трехлетие работы под эгидой ГК «Трансэнергопром» отметили серьезным и при этом публичным подведением итогов. Компания провела пресс-конференцию с широким пулом журналистов республики и рассказала о ключевых моментах своей стратегии на работу в чувашской сфере энергетики.
Уже с первых действий ТЭН в Чувашии стало понятно, что компания нацелена на серьезные вливания в эту тематику и сегодня можно констатировать, что ГК Трансэнергопром стала крупнейшим инвесторов в сферу энергетики республики. Неузнаваемо изменились и офисы ЧЭСК, население теперь встречается с энергетиками в очень современных многофункциональных центрах.
Жители региона пользуются мобильным приложением ЧЭСК и личным кабинетом для работы с услугами Чувашской энергосбытовой компании. И похоже, что это действительно удобно – за 3 года с 40 тысяч до 160 000 увеличилось количество пользователей личного кабинета. Новостью лета стал переход ЧЭСК на электронные квитанции, с августа оборот бумажных расчетных документов был полностью прекращен. И уже около 120 000 абонентов компании стали постоянными пользователями именно электронных квитанций. По сути, компания подходит к важному показателю, когда практически половина абонентов компании будет пользоваться современными средствами коммуникации с поставщиками энергоресурсов. Населению это стало привычным, люди еще с «ковидных» времен привыкли и к покупкам продуктов через службы доставки и к получению других услуг через мобильные приложения – начиная от такси и заканчивая консультациями врачей. Видимо поэтому и у ЧЭСК адаптация к работе через личный кабинет в сети и через мобильное приложение происходит вполне штатно и комфортно для населения региона.
Сейчас компания продолжает идти к созданию единого платежного документа, к единой квитанции. При этом в ЧЭСК заверяют, что старшее поколение один на один со стремительной модернизацией не оставили – в каждом округе Чувашии с абонентами, привыкшими к старым «кнопочным» телефонам идет разъяснительная работа, причем часто с хорошей социальной нагрузкой - попутно пенсионерам проводят хороший ликбез на тему того, как не стать жертвой киберпреступников. И люди вполне успешно адаптируются к новым формам работы с платежами за энергию. В этом помогают и обучающие программы, и сотрудники колл-центра ЧЭСК.
А в самой Чувашской энергосбытовой компании тем временем продолжают развиваться, идя в сторону «умных приборов учета» и тд. При этом важно то, что компания опирается в работе на использование именно российского программного обеспечения и это стратегически весьма выверенное решение.
Как рассказал исполнительный директор ЧЭСК Дмитрий Константинов в компании отмечают и улучшение обстановки с платежной дисциплиной. Ответственнее стали и плательщики за энергию – граждане, улучается обстановка с должниками из числа организаций, в том числе в муниципалитетах.
Здесь видимо хорошо показала себя работа юристов ЧЭСК и сами, весьма неплохие коммуникационные навыки компании. И работа над своевременностью оплаты услуг энергетиков продолжается.
Сегодня не узнать офисы ЧЭСК. Очень комфортный центр услуг на «первой площадке» в Чебоксарах, обновленные офисы в Канаше и других муниципалитетах – становятся практически центрами притяжения. Их очень комфортно посещать – рассказывают сами гости, абоненты ЧЭСК.
И это наглядно характеризует саму политику ЧЭСК, как часть ГК Трансэнергопром. Компания масштабно вкладывается в свою инфраструктуру в республике. Это заметно и по сети появляющихся хабов для зарядки электрического транспорта и по другим проектам. Компания сразу себя показала, как социально ответственного работодателя (выросли и зарплаты сотрудников, изменился и их образ жизни.). ЧЭСК явно позиционируется и как один из лидеров в «зеленной повестке» - действия компании весьма экологичны и просто пронизаны заботой об окружающей среде. Сегодня это, бесспорно, один из ключевых игроков в развитии экономики Чувашии