На заседании рабочей группы, посвященной проекту «Эффективный регион», проведенном Главой Чувашии Олегом Николаевым, были подведены итоги внедрения нового формата предоставления государственных услуг.
С 1 апреля в рамках указанного проекта процесс регистрации малоимущих семей и одиноко проживающих граждан был полностью переведен в электронный формат с использованием принципов бережливого производства. Теперь бумажные документы исключены, и сокращен список требуемых сведений, что позволило ускорить обработку заявок и снизить срок предоставления услуги с 10 до 5 дней.
«Этот переход значительно упростил процедуру подачи заявлений, проверку данных и принятие решений, что делает господдержку более доступной и прозрачной. Услуга создает эффективную и удобную систему поддержки малоимущих, что согласуется с принципами бережливого производства», — отметила министр труда и социальной защиты Чувашской Республики Алена Елизарова.
Согласно информации Минтруда Чувашии, после 1 апреля было подано 12155 заявлений, из которых 10660 (87,7%) оформлены в электронном виде. На 1 ноября зарегистрировано 4958 малоимущих, что составляет 46,5% от общего числа подателей.
Министр пояснила, что планируется назначение и рассмотрение мер поддержки на основании существующего реестра, который будет учитывать имущественное и финансовое положение граждан.
«В современных условиях бережливое производство становится обязательным для трансформации государственного управления, обеспечения эффективности выполнения задач и оптимизации всех новых процессов, связанных с предоставлением услуг с ориентацией на клиента», — подчеркнул Глава Чувашии Олег Николаев.
Заместитель министра экономического развития и имущественных отношений Чувашского региона Дмитрий Бельцов сообщил о проектах в рамках «Эффективного региона», которые уже получили признание на федеральном уровне.
В частности, проект Гостехнадзора Чувашии по оптимизации госуслуги технического осмотра сумел сократить время его предоставления с 60 часов до одного. Этот проект был награжден серебряной медалью на XXVI Российской агропромышленной выставке «Золотая осень – 2024».
Также проект детского сада №204 «Лапландия» из Чебоксаров, связанный с оптимизацией этнокультурного воспитания детей, вошел в сборник лучших практик бережливых проектов в образовательных учреждениях России. Он позволил увеличить полезное время для образовательной деятельности с 20 до 29 минут.
По данным Минэкономразвития Чувашии, в проекте «Эффективный регион» участвуют 93 организации с 668 проектами, из которых 141 начат в 2024 году. Проектами охвачено более 1700 членов команд. Экономия рабочего времени от реализации этих проектов составляет свыше 556 тыс. часов, что эквивалентно более 143 млн рублей. Каждому исполнительному органу республики и администрации городов поручено ежеквартально инициировать как минимум один проект по оптимизации работы.
«В целом мы движемся неплохо, однако, если взглянуть на детали, можно заметить, что потенциал для улучшения огромен. Я призываю пересмотреть подход к организованной работе. Если мы хотим добиться перемен и улучшить результаты, изменения должны происходить здесь и сейчас, начиная с руководителей и охватывая все ведомства и отрасли», — резюмировал Глава Чувашии.
Он также поручил создать центр компетенций для обучения государственных и муниципальных служащих методам бережливого производства, сделав обучение обязательным элементом программ переподготовки и работы с резервом кадров на всех уровнях.
Ведется подготовка к запуску специализированных «фабрик процессов». Обучение прошло 364 представителя министерств, ведомств и муниципалитетов, из которых 116 человек обучались в 2024 году. Анализ показал необходимость обучения еще более 1200 человек на «фабрике офисных процессов».